客服邮箱
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文字与附件都能留档,适合描述字段问题、附上回放时间戳或截图。选中地址即可复制,用你自己的邮箱发出。
工作日 9:00-18:00 内回复
调度台 · 工作日 09:00—18:00
赛程对不上、回放打不开、统计字段看不明白,都可以直接找宝威体育的客服。工作日 9:00-18:00 内,客服邮箱按来信顺序回复;把联赛与轮次写在邮件开头,多数问题在第一封回信里就能得到答复。
想完整说明一件事、需要附带截图和文件,走邮箱;想当场问清某个操作步骤,打电话;需要寄送材料,用地址。
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文字与附件都能留档,适合描述字段问题、附上回放时间戳或截图。选中地址即可复制,用你自己的邮箱发出。
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18310508089
适合确认赛程筛选、双场排序、回放清晰度切换这类操作步骤。涉及具体统计数值时,改走邮箱更方便附截图。
甘肃省兰州市城关区雁滩路3888号
寄送材料前请先发一封邮件说明内容与用途,我们会回复接收方式,避免件寄出后无人对应。
数据类疑问最怕描述太笼统。把下面几项填进邮件,我们就能直接翻到那一场,不用来回追问两三轮。
主题可以这样写:数据咨询|联赛名称 + 轮次 + 对阵双方 + 涉及字段
先写联赛名称与轮次,例如某个杯赛的第几轮。同一天里可能有多场比赛同时进行,联赛加轮次是最快的定位方式,18 个联赛与杯赛体系都按这个方式归档。
补上对阵双方和开赛时间,可以避免同一轮次内出现混淆。如果一时记不清队名,只写开赛时间也可以,我们按时间轴反查当天的赛事档案。
说明你关心的是比分、关键事件、球队对比,还是趋势摘要里的哪一行。单场覆盖 26 项核心统计字段,都可以按名称直接指认,写得越具体,回复越准确。
把你看到的页面内容、客户端里的时间戳位置,或者测试版里标出的差异点写清楚。回放界面支持时间戳标记,把标记点一并附上,我们能直接跳到那一帧查看。
告诉我们是需要一段字段取值说明、一次页面展示修正,还是导出一份 CSV 摘要用于你自己的二次整理。说清目的,回复里就会直接给出对应内容。
周一至周五
09:00—18:00
邮件与电话同步在线
客服邮箱接收:工作日 9:00-18:00 内按来信顺序回复,附了截图与时间点的来信通常一轮就能说明白。
数据类问题转交编辑与复核团队:每赛季维护 2400 场以上赛事档案,凭联赛与轮次即可定位到具体场次,再由对应岗位回复字段情况。
非工作时间:周五晚间与周末的来信顺延到下一个工作日处理。周末连看两场赛事时遇到的排序问题,可以先到帮助中心按步骤自查。
赛事内容服务商、数据技术伙伴、区域内容编辑团队,都可以从客服邮箱进入,由对应同事接手后续沟通。邮件主题写清方向,正文留下方便回信的联络方式即可。
围绕轮次复盘专题与赛季数据观察展开联合策划和内容分发,每年 12 期轮次专题与 6 期赛季观察都有开放的合作位。
在字段命名、接口对接与统计复核流程上协作。测试版赛事板块当前为 V3.6,每两周发布一次迭代说明,方便伙伴同步节奏。
面向 18 个联赛与杯赛体系做本地化报道与现场素材协作,长期欢迎有赛场一线资源的团队来信介绍自己。